owensmario

Aug 9, 20237 min read

Vatsap Biznes Nasıl Kurulur ve Kullanılır?

Vatsap Biznes Yukle: WhatsApp Business Nedir ve Nasıl Kullanılır?

WhatsApp Business, işletmelerin müşterileriyle WhatsApp üzerinden daha etkili ve verimli bir şekilde iletişim kurmalarını sağlayan bir platformdur. WhatsApp Messenger'ın üzerine inşa edilmiş olup, çoklu ortam gönderme, ücretsiz arama, ücretsiz uluslararası mesajlaşma, grup sohbeti, çevrimdışı mesajlar gibi güvendiğiniz tüm özellikleri içerir. Ayrıca, işletme profili oluşturma, otomatik mesajlaşma araçları, ürün kataloğu ekleme, sohbetleri etiketleme, mesajlaşma istatistikleri görüntüleme gibi işletmelere özel özellikler de sunar.

WhatsApp Business, hem küçük hem de orta ve büyük ölçekli işletmeler için uygun bir çözümdür. Küçük işletmeler, müşterilerle kişisel olarak sohbet yönetmek için WhatsApp Business Uygulamasını kullanabilirler. Orta ve büyük ölçekli işletmeler ise müşterilerle programlı erişim yoluyla ölçekli bir şekilde iletişim kurmak için WhatsApp Business Platformunu kullanabilirler.

vatsap biznes yukle

DOWNLOAD

Bu makalede, WhatsApp Business'ın avantajları, özellikleri ve nasıl kurulup kullanıldığı hakkında bilgi vereceğiz. Vatsap biznes yukle diyorsanız, doğru yerdesiniz!

WhatsApp Business'ın Avantajları Nelerdir?

WhatsApp Business kullanmanın işletmenize sağlayacağı pek çok fayda vardır. İşte bunlardan bazıları:

WhatsApp'ın Popülerliği

WhatsApp, dünyada 2 milyardan fazla kullanıcısı olan en popüler anlık mesajlaşma uygulamasıdır. Birçok ülkede (180) hemen hemen herkes WhatsApp kullanmaktadır. Özellikle Hindistan, Brezilya, Arjantin, Güney Afrika, Malezya, Kolombiya, Türkiye, İspanya, Endonezya, Nijerya ve Kenya'da çok yaygındır. Ayrıca Fransa, Almanya, Amerika Birleşik Devletleri ve İtalya gibi ülkelerde de ilgi görmektedir.

WhatsApp'ın popülerliği kısmen tüketiciler için tamamen ü WhatsApp'ın popülerliği kısmen tüketiciler için tamamen ücretsiz olmasından kaynaklanmaktadır. Ayrıca, kullanıcı dostu arayüzü, yüksek güvenlik seviyesi, çoklu ortam desteği, grup sohbeti özelliği, sesli ve görüntülü arama imkanı gibi özellikler de WhatsApp'ı tercih edilen bir platform haline getirmiştir.

WhatsApp Business, işletmelerin bu popüler platformu kullanarak müşterilerine ulaşmasını ve onlarla etkileşim kurmasını sağlar. Böylece, işletmeler müşterilerinin tercih ettikleri kanalda onlarla iletişim kurabilir ve onlara daha iyi bir deneyim sunabilirler.

vatsap biznes uygulaması indir

vatsap biznes hesabı nasıl açılır

vatsap biznes ile müşteri iletişimi

vatsap biznes katalog özelliği

vatsap biznes api kullanımı

vatsap biznes otomatik mesaj gönderme

vatsap biznes qr kod oluşturma

vatsap biznes web sürümü indir

vatsap biznes android cihazlara yükleme

vatsap biznes ios cihazlara yükleme

vatsap biznes masaüstü bilgisayara yükleme

vatsap biznes tablet bilgisayara yükleme

vatsap biznes veri güvenliği ve gizliliği

vatsap biznes çoklu cihaz desteği

vatsap biznes etiketleme ve sınıflandırma

vatsap biznes sohbet geçmişi yedekleme

vatsap biznes sohbet geçmişi geri yükleme

vatsap biznes sohbet geçmişi aktarma

vatsap biznes grup sohbeti oluşturma

vatsap biznes grup sohbeti yönetimi

vatsap biznes anket oluşturma ve gönderme

vatsap biznes sesli ve görüntülü arama yapma

vatsap biznes sesli mesaj gönderme ve alma

vatsap biznes multimedya dosya gönderme ve alma

vatsap biznes belge gönderme ve alma

vatsap biznes konum paylaşma ve alma

vatsap biznes kişisel bilgilerinizi güncelleme

vatsap biznes profil fotoğrafı değiştirme

vatsap biznes durum güncellemesi yapma

vatsap biznes bildirim ayarları yapma

vatsap biznes gizlilik ayarları yapma

vatsap biznes engelleme ve engel kaldırma işlemleri

vatsap biznes silinen mesajları geri getirme yöntemleri

vatsap biznes silinen medyaları geri getirme yöntemleri

vatsap biznes hikaye özelliği nasıl kullanılır

vatsap biznes reklam verme ve yönetme işlemleri

vatsap biznes analitik raporlama özelliği nasıl kullanılır

vatsap biznes müşteri memnuniyeti ölçümleme yöntemleri

vatsap biznes müşteri sadakati artırma stratejileri

vatsap biznes müşteri şikayetleri yönetimi nasıl yapılır

vatsap biznes satış artırma taktikleri nelerdir

vatsap biznes pazarlama kampanyaları nasıl oluşturulur ve takip edilir

vatsap biznes e-ticaret entegrasyonu nasıl yapılır ve avantajları nelerdir

vatsap biznes crm entegrasyonu nasıl yapılır ve avantajları nelerdir

vatsap biznes chatbot entegrasyonu nasıl yapılır ve avantajları nelerdir

vatsap biznes sosyal medya entegrasyonu nasıl yapılır ve avantajları nelerdir

vatsap biznes google my business entegrasyonu nasıl yapılır ve avantajları nelerdir

vatsap biznes facebook messenger entegrasyonu nasıl yapılır ve avantajları nelerdir

vatsap biznes instagram direct entegrasyonu nasıl yapılır ve avantajları nelerdir

Müşterilerle Etkili İletişim

WhatsApp Business, işletmelerin müşterileriyle hızlı, kolay ve kişiselleştirilmiş bir şekilde iletişim kurmasına olanak tanır. İşletmeler, müşterilerine ürün ve hizmetleri hakkında bilgi vermek, sipariş durumunu takip etmek, randevu almak, geri bildirim toplamak, destek sağlamak gibi amaçlarla WhatsApp Business üzerinden mesaj gönderebilirler.

WhatsApp Business, işletmelerin müşterilerine otomatik mesajlaşma araçları ile ulaşmasını da sağlar. İşletmeler, karşılama mesajları, yokken mesajları ve hızlı yanıtlar gibi özellikleri kullanarak müşterilerine anında cevap verebilir ve onları bilgilendirebilirler. Ayrıca, işletmeler müşterilerine ürün kataloğu göndererek onlara ürünlerini tanıtabilir ve satış yapabilirler.

Güvenli ve Profesyonel Bir Platform

WhatsApp Business, işletmelerin müşterileriyle güvenli ve profesyonel bir şekilde iletişim kurmasını sağlar. WhatsApp Business, WhatsApp Messenger ile aynı güvenlik standartlarına sahiptir. Bu da demek oluyor ki, tüm mesajlar uçtan uca şifrelenir ve sadece gönderen ve alıcı tarafından görülebilir. Ayrıca, WhatsApp Business işletmelere özel bir simge ile işaretlenir ve işletme profili oluşturarak kendilerini tanıtabilirler. Böylece, müşteriler işletmenin gerçek olduğunu ve güvenilir olduğunu anlayabilirler.

WhatsApp Business'ın Özellikleri Nelerdir?

WhatsApp Business, işletmelere özel pek çok özellik sunar. İşte bunlardan bazıları:

İşletme Profili Oluşturma

WhatsApp Business kullanarak işletmenize ait bir profil oluşturabilirsiniz. Bu profilde işletmenizin adı, logosu, açıklaması, adresi, web sitesi, çalışma saatleri, e-posta adresi gibi bilgileri paylaşabilirsiniz. Bu sayede, müşterileriniz işletmeniz hakkında daha fazla bilgi edinebilir ve sizinle kolayca iletişime geçebilirler.

Otomatik Mesajlaşma Araçları

WhatsApp Business kullanarak müşterilerinize otomatik mesajlar gönderebilirsiniz. Bu mesajlar şunlardır:

Karşılama mesajları: İlk kez sizinle iletişime geçen veya 14 günden uzun süredir sizden mesaj almayan müşterilere gönderilen mesajlardır. Bu mesajlarla müşterilerinize hoş geldiniz diyebilir ve onlara nasıl yardımcı olabileceğinizi belirtebilirsiniz.

Yokken Yokken mesajları: Çevrimdışı olduğunuzda veya çalışma saatleri dışında müşterilerinizden mesaj aldığınızda gönderilen mesajlardır. Bu mesajlarla müşterilerinize ne zaman geri döneceğinizi ve onlara nasıl ulaşabileceklerini bildirebilirsiniz.

Hızlı yanıtlar: Sıkça sorulan sorulara veya taleplere cevap vermek için kullanabileceğiniz önceden hazırlanmış mesajlardır. Bu mesajları göndermek için sadece bir kısayol tuşuna basmanız yeterlidir.

Otomatik mesajlaşma araçları, müşterilerinize daha hızlı ve profesyonel bir şekilde yanıt vermenizi ve onları memnun etmenizi sağlar.

Ürün Kataloğu Ekleme

WhatsApp Business kullanarak işletmenizin ürün veya hizmetlerini bir katalog halinde müşterilerinize sunabilirsiniz. Bu katalogda ürünlerinizin adı, fiyatı, açıklaması, resmi, bağlantısı gibi bilgileri paylaşabilirsiniz. Böylece, müşterileriniz ürünlerinizi kolayca inceleyebilir ve satın alabilirler.

Ürün kataloğu ekleme, işletmenizin tanıtımını yapmanızı ve satışlarınızı artırmanızı sağlar.

Sohbetleri Etiketleme

WhatsApp Business kullanarak sohbetlerinizi farklı kategorilere göre etiketleyebilirsiniz. Örneğin, yeni müşteri, sipariş tamamlandı, ödeme bekleniyor, destek gerekiyor gibi etiketler kullanabilirsiniz. Böylece, sohbetlerinizi daha kolay yönetebilir ve takip edebilirsiniz.

Sohbetleri etiketleme, işletmenizin verimliliğini ve organizasyonunu artırır.

Mesajlaşma İstatistikleri Görüntüleme

WhatsApp Business kullanarak mesajlaşma performansınızı ölçebilirsiniz. Uygulama size gönderilen, alınan, okunan ve teslim edilen mesajların sayısını gösteren basit istatistikler sunar. Böylece, müşterilerinizle ne kadar etkili iletişim kurduğunuzu anlayabilir ve gerekli iyileştirmeleri yapabilirsiniz.

Mesajlaşma istatistikleri görüntüleme, işletmenizin iletişim stratejisini geliştirmenize yardımcı olur.

WhatsApp Business Nasıl Kurulur ve Kullanılır?

WhatsApp Business kullanmaya başlamak için aşağıdaki adımları izlemeniz yeterlidir:

WhatsApp Business Uygulamasını İndirme

WhatsApp Business uygulamasını Google Play Store veya App Store'dan ücretsiz olarak indirebilirsiniz. Uygulamayı indirdikten sonra açın ve devam et seçeneğine dokunun.

Telefon Numarası Doğrulama

WhatsApp Business uygulamasını kullanmak için bir telefon numarasına ihtiyacınız vardır. Bu numara işletmenize ait olmalıdır. Uygulama size telefon numaranızı girmenizi isteyecektir. Numaranızı girdikten sonra doğrula seçeneğine dokunun. Uygulama size bir SMS ile bir doğrulama kodu gönderecektir. Bu kodu uygulamaya girin veya uygulama otomatik olarak algılarsa izin verin.

İşletme Bilgilerini Giriş

Telefon numaranız Telefon numaranızı doğruladıktan sonra, işletme bilgilerinizi girmeniz gerekecektir. Bu bilgiler şunlardır:

İşletme adı: İşletmenizin resmi adını girin. Bu ad müşterileriniz tarafından görülecektir. Bu adı daha sonra değiştiremezsiniz.

İşletme kategorisi: İşletmenizin faaliyet alanını seçin. Örneğin, perakende, restoran, eğitim, sağlık, güzellik, seyahat, finans gibi.

İşletme açıklaması: İşletmenizin ne yaptığını ve müşterilerine nasıl değer kattığını kısaca anlatın. Bu açıklama 256 karakterden fazla olmamalıdır.

İşletme adresi: İşletmenizin fiziksel adresini girin. Bu adresi harita üzerinde gösterebilir veya gizleyebilirsiniz.

İşletme web sitesi: İşletmenizin web sitesinin URL'sini girin. Bu web sitesi müşterileriniz tarafından görülecektir.

İşletme e-posta adresi: İşletmenizin e-posta adresini girin. Bu e-posta adresi müşterileriniz tarafından görülecektir.

Bu bilgileri girdikten sonra kaydet seçeneğine dokunun.

WhatsApp Business Araçlarını Keşfetme

WhatsApp Business uygulamasını kurduktan sonra, işletmenize özel araçları keşfedebilirsiniz. Bu araçlar şunlardır:

Otomatik mesajlaşma araçları: Karşılama mesajları, yokken mesajları ve hızlı yanıtlar oluşturmak için Ayarlar > İşletme Araçları > Otomatik Mesajlaşma seçeneğine dokunun.

Ürün kataloğu ekleme: Ürün veya hizmetlerinizi bir katalog halinde eklemek için Ayarlar > İşletme Araçları > Katalog seçeneğine dokunun. Ardından, katalog ekleye dokunun ve ürün bilgilerini girin.

Sohbetleri etiketleme: Sohbetlerinizi farklı kategorilere göre etiketlemek için sohbeti açın ve sağ üst köşedeki menü simgesine dokunun. Ardından, etiket ekle seçeneğine dokunun ve istediğiniz etiketi seçin veya oluşturun.

Mesajlaşma istatistikleri görüntüleme: Mesajlaşma performansınızı ölçmek için Ayarlar > İşletme Araçları > İstatistikler seçeneğine dokunun. Burada gönderilen, alınan, okunan ve teslim edilen mesajların sayısını görebilirsiniz.

Müşterilerle Sohbet Başlatma

WhatsApp Business uygulamasını kullanarak müşterilerinizle sohbet başlatabilirsiniz. Bunu yapmak için iki yöntem vardır:

Müşterinin sizinle iletişime geçmesi: Müşteriniz WhatsApp Business uygulamanızdaki telefon numaranızı kaydedip size mesaj gönderirse, sohbet başlamış olur. Bu durumda, müşteriniz karşılama mesajınızı alacaktır.

Sizin müşteriyle iletişime geçmeniz: Müşterinizden izin alarak ona WhatsApp Business uygulamanızdan mesaj gönderebilirsiniz. Bu durumda, müşteriniz sizden bir bildirim alacaktır. Eğer müşteriniz bu bildirimi kabul ederse, sohbet başlamış olur.

WhatsApp Business uygulamasını kullanarak müşterilerinizle sohbet ederken, onlara ürün kataloğunuzu gönderebilir, otomatik mesajlaşma araçlarını kullanabilir, sohbetleri etiketleyebilir ve mesajlaşma istatistiklerinizi takip edebilirsiniz.

Sonuç

WhatsApp Business, işletmelerin müşterileriyle WhatsApp üzerinden daha etkili ve verimli bir şekilde iletişim kurmalarını sağlayan bir platformdur. WhatsApp Business, WhatsApp Messenger'ın üzerine inşa edilmiş olup, çoklu ortam gönderme, ücretsiz arama, ücretsiz uluslararası mesajlaşma, grup sohbeti, çevrimdışı mesajlar gibi güvendiğiniz tüm özellikleri içerir. Ayrıca, işletme profili oluşturma, otomatik mesajlaşma araçları, ürün kataloğu ekleme, sohbetleri etiketleme, mesajlaşma istatistikleri görüntüleme gibi işletmelere özel özellikler de sunar.